Blog AAngstrom

Miglioramento del ciclo produttivo

armando.papola@aangstrom.it (Armando Papola) — Fri, 14 Jun 2024 15:45:06 GMT

Gestione dei processi e operazioni.

Caso Studio Cav.

Sono lieti di raccontarvi la storia di L., proprietario di una piccola azienda manifatturiera che ha incontrato numerose sfide nella gestione dei suoi processi e delle operazioni. Come AAngstrom Workgroup Srl, ci siamo impegnati ad aiutarlo a migliorare l'efficienza e la competitività del suo business.

Abbiamo formato il suo personale per utilizzare al meglio i nuovi strumenti e le nuove metodologie, rendendoli più forti e competitivi sul mercato. Ora la sua azienda è in grado di operare in modo più armonico, sfruttando al massimo le risorse a disposizione.

I nostri servizi di gestione delle piattaforme di informazione e il supporto utente continuo hanno permesso a L. di concentrarsi sul core business della sua attività, sapendo che AAngstrom è al suo fianco per garantire la sicurezza dei suoi dati, con la nostra competenza in materia di sicurezza cibernetica, Disaster Recovery e Backup.

Gestione dei sistemi in Cloud

armando.papola@aangstrom.it (Armando Papola) — Sat, 14 Jan 2023 16:47:50 GMT

Comunicazione e centralizzazione.

Caso Studio Tr.

Vi racontiamo la storia di M. imprenditore di successo che gestisce una vasta rete di aziende e strutture, ma come in ogni cosa c'è il rovescio della medaglia. Oggi più che mai è essenziale avere un sistema flessibile che permetta di comunicare con le varie sedi e i vari dipartimenti.

Ed è qui che arriva AAngstrom con suo progetto di gestione reti e sistemi in Cloud, permette alla persone di essere sempre connesse e sempre aggiornate. Grazie anche all'implementazione di nuove Collaboration Suite.

Non è stato un percorso semplice e breve, ma grazie ha un piano di attività fatto assieme alle persone passo dopo passo ed una formazione continua sulle nuove tecnologie integrate. Oggi il nostro caro cliente M. sà che la sua azienda non soffrirà più di fermi lavorativi o blocchi di produzione.

Perciò siamo lieti di essere al suo fianco in questo percorso meraviglioso.

Sotto il tappeto di un Costruttore di Microtunneling

armando.papola@aangstrom.it (Armando Papola) — Tue, 08 Nov 2022 14:09:58 GMT

Quando l’assessment svela i rischi sottovalutati.

La richiesta

Assistenza di routine a seguito della fuoriuscita dall’organico della figura che si occupava della gestione generale dell’IT. Il cliente percepiva il proprio sistema informatico come perfettamente funzionante e integrato nelle procedure di routine, nel pieno rispetto della protezione dei dati e dalla massima efficienza.

L’output dell’Assessment

Il server risultava completamente accessibile da Internet.
Cartelle e file dei progetti venivano costantemente duplicate perché ogni utente creava una copia per poter aggirare i problemi tecnici della condivisione.
La sicurezza dei file più importanti era compromessa dalla mancanza di spazio nei server, dall’utilizzo errato delle copie di sicurezza e dalla totale mancanza di firewall.
Il pacchetto Office era presente in azienda in tre versioni (2013, 2016 e 356) in base al sistema operativo di ogni pc; alcuni troppo datati per supportare 365. Questo disallineamento di sistemi portava la sede distaccata a poter leggere le mail solo da mobile e non tutte!
Era possibile accedere al gestionale solo dal pc dell’amministrazione e non era chiaro se nei server era presente una copia di sicurezza.
L’antivirus era presente, ma non attivo.

Nonostante gli iniziali dubbi del cliente sulla necessità di un assessment, 'Aperto il vaso di Pandora', la firma del contratto è stata per loro un sollievo.

L’azienda oggi

La sicurezza in termini di tutela delle informazioni e protezione da accessi esterni è stata ripristinata grazie a un antivirus efficiente e completo di AntiMalware e AntiRansomware e una procedura operativa condivisa con tutto l’organico. L’implementazione di tale procedura è stata agevolata dall’introduzione di sistemi perfettamente configurati e in perfetta armonia tra loro.

Una nuova infrastruttura che sostiene sicurezza, sistemi gestionali e fluidità operativa e di comunicazione, abbandonando il farraginoso modello dove ogni sistema è insieme agli altri, ma vive di vita propria

Non è tua responsabilità conoscere ogni possibile rischio, ma puoi comunque prevenirli affidandoti a chi è abituato a scovarli negli angoli più remoti della tua operatività.

Uno stabilimento produttivo con problemi organizzativi e di comunicazione

armando.papola@aangstrom.it (Armando Papola) — Tue, 08 Nov 2022 12:10:20 GMT

Un problema in apparenza irrisolvibile.

Il problema

350 dipendenti, 220 computer, 73 server in Italia. Altri 300 impiegati distribuiti in 7 nazioni e un network privato.

Il team che gestisce le infrastrutture IT non sembra efficace: continui ritardi, gli utenti si lamentano dello scarso supporto, il clima è pessimo e molti evitano addirittura di rivolgersi all’assistenza per evitare la frustrazione.

La percezione del cliente era che il problema fosse risolvibile solo sostituendo l’intero team, con spese e rallentamenti inimmaginabili.

Un assessment focalizzato sulle persone

Compresa la delicatezza del tema, abbiamo voluto approcciare l’assessment partendo da un punto di vista umano.

Il primo feedback raccolto in organico è positivo: tutte le strumentazioni sono all’avanguardia e tutto funziona in modo efficiente; forte campanello di allarme per il nostro team. Intuiamo che il problema è così grave che l’organico non vuole essere coinvolto nella sua risoluzione.

Ci rivolgiamo quindi al team di assistenza e il team leader ci rivela: “A dire la verità, alle richieste di supporto rispondiamo in ritardo, quando ci ricordiamo di annotarci chi ha chiamato per chiedere assistenza. Molte sono rotture di scatole, gli utenti possono benissimo cavarsela da soli. Noi abbiamo problemi più seri sui nostri server: richieste di offerte e forniture, mantenimento di SAP, software di Business Intelligence… poi dobbiamo autorizzare tutti quei siti che blocchiamo con il firewall ma che servono agli utenti per lavorare, sai, talvolta veniamo il Sabato o la Domenica per riavviare iI server, aggiornare le versioni software… Poi la fabbrica è grande, ci vuole un sacco di tempo a muoversi, …poi perdiamo i post-it con le richieste…”

Un fiume in piena. Il team IT e l’organico mostravano una percezione dell’urgenza opposta e un profondo distacco dalle reciproche routine. Un problema nato da una mancanza di comunicazione e di ottimizzazione; operativa e di relazione.

I nostri interventi mirati

In AAngstrom crediamo che quando un problema è troppo grande, spesso, è perché non è stato suddiviso in problemi più piccoli.
Ed è proprio su questo presupposto che abbiamo basato i nostri successivi interventi:
Rinnovamento delle configurazioni del network, dei pc e dei server
Introduzione di nuove e più efficienti procedure operative, con un particolare occhio alla semplificazione.
Comunicazione interna sull’uso dei sistemi IT e del servizio di assistenza e introduzione di un helpdesk dedicato al team.
Automazione delle manutenzioni di primo livello e di tutte quelle procedure che potevano essere delegate a software e algoritmi.
Attivazione di un costante monitoraggio da remoto dell’andamento e delle condizioni di salute e sicurezza dei sistemi grazie all’allacciamento al centro di monitoraggio AAngstrom.

Il risultato

Dopo 2 mesi: Primi feedback positivi dall’organico che appare rincuorato dalle nuove procedure.
Dopo 6 mesi: Gran parte delle procedure pienamente riallineate allo standard di efficienza atteso.
Dopo 11 mesi: Da 3 addetti all’assistenza full time l’azienda è passata a 1 in service.
Dopo 1 anno: Il numero di ticket aperti è passato da 60 alla settimana, al nostro ingresso in azienda, a 5 alla settimana con una velocità di risoluzione altamente incrementata.

L’efficienza riguarda non solo infrastrutture e configurazioni, la piena comprensione della variabile umana e degli equilibri di un’azienda sono altrettanto impattanti sull’operatività e sull’agilità di un’azienda.

Ecco perché i nostri efficiency partner sono formati per guardare ben oltre i tuoi sistemi.